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马云点赞的盒马鲜生要开两千家,它的新零售为何能火

http://www.tzgcjie.com 来源:投资观察界            发布时间:2017-07-18 16:14:17

     投资观察界7月18日讯(记者 王彦红)

    两年蛰伏之后,新零售“特种兵”盒马鲜生开始加速布局。7月17日,3家盒马鲜生门店同时在京沪开业,门店总数上升至13家。

    不过,这只是开始。据AI财经社了解,作为阿里巴巴打造的新零售样本,已实现单店盈利的盒马鲜生将快速在全国进行复制,目标是布局2000家门店。
    舍命狂奔
    7月14日,马云亲临盒马鲜生上海金桥店体验。这是盒马鲜生的首家门店。马的到来,让全体“盒马人”激动不已。为了这一天,他们已等待两年。在参观的过程中,马云悄悄问盒马鲜生创始人侯毅,要让全国消费者体验盒马鲜生的优质服务,需要布局多少家门店?侯毅答,需要2000家。
    这不是随口一说的数字,侯毅说是根据一线城市及省会城市的人口规模计算而来。对于2000家门店所需的时间表,侯毅没有给出具体答案,只是强 调:“时间不会很慢。”
    从2016年1月第一家门店开业开始,盒马鲜生已经低调运营一年半的时间。截至目前,盒马鲜生在北京、上海、宁波共布局13家门店。其中,上海10家、北京2家、宁波1家。
    作为一个新零售业态,盒马鲜生不是超市、不是便利店、不是餐饮店,也不是菜市场,在业内很多人说盒马鲜生是“四不像业态”。但盒马鲜生却具备包括上述业态在内的所有功能。
    在盒马鲜生,消费者可以在门店选购各种各样的商品带回家,可以“边吃边逛”在门店享用美味佳肴,还可以在APP上下单享受3公里内30分钟配送上门的送货服务。
    由于要保证用户体验,与其他零售业态相比,盒马鲜生的体量并不小。侯毅说:“盒马鲜生不会开小店,所有门店面积都在4000平方米以上。”北京十里堡店面积为1万平方米。在侯毅看来,只有这样才能保证商品足够丰富。盒马鲜生之所以能走到今天也与门店规模有关。
    马云的认可则按下了盒马鲜生的加速键。侯毅表示,从今天开始,盒马鲜生将启动舍命狂奔的新节奏,只要有店就开,会快速复制,未来半年会开出大量新店。7月17日当天,盒马鲜生北京大成店、上海平高店、上海新江湾店三店就同时开业。
食材加工区,选购好海鲜等产品后,可以付10元到30元不等的加工费,现场烹饪
    在家乐福、沃尔玛纷纷按下减速键的当下,盒马鲜生的加速颇为引人注目,尤其是其所开的门店规模较大。侯毅有着自己的考量,不同于传统零售业态,对选址要求高,选址好坏关系到门店的成败,盒马鲜生对门店的要求很灵活,并不关心门店的地理位置,关心的是3公里生态圈,只要有成熟的社区,有消费者就可以。
    阿里巴巴的基因是赋能中小企业,盒马鲜生打算沿用这一策略。2000家门店计划,盒马鲜生并不全部采用自营模式,合资模式也是其比较看中的方向。
    侯毅透露,盒马鲜生将用自营加合资这两种模式进行扩张。宁波店就是与三江联营,未来整个浙江的门店都由三江代理,三江负责管理,盒马鲜生输出品牌、系统、技术、大数据等。未来盒马鲜生将向更多具备实体经营能力的企业开放。
空中传输带,客人下单后,拣货员将商品挑选好,通过这个设备传递到后台打包。
    为什么能火?
    作为阿里巴巴旗下新零售标杆,阿里巴巴CEO张勇一直很关注盒马鲜生。张勇表示,阿里巴巴在盒马鲜生上尝试了2年多的时间,是阿里巴巴对线下商业重构的新业态,希望通过数据驱动,完成线上线下与现代物流技术的完美融合,从而带来生鲜商品30分钟快递到家的极致服务体验。
    事实上,盒马鲜生能火,是因为利用互联网、物联网、大数据等技术对“人、货、场”进行了重构,精准捕捉消费潜力大的80后、90后,满足他们对高品质生活的需求,提供精致服务。
    在盒马鲜生,可以用较低的价格吃来自世界各地的优质海鲜,他们还提供加工、现场就餐等增值服务;消费者可以购买各种各样的小包装食材,再也不必为大包装担心;所有蔬菜都是前一天晚上采摘,连夜包装,第二天一早上架,卖不完当天会销毁,做到了日日鲜;如果消费者感觉所买的西瓜不甜,可以在APP上一键退货。这些从顾客角度考虑的设计,让盒马鲜生赢得了用户的青睐。
    独特模式使得一年半时间以来,盒马鲜的数据引人关注,这是其启动加速键的一个重要原因。
    7月17日,盒马鲜生首次对外公布了运营数据。凭借着科技创新、数据驱动、线上线下一体的运营思路,截至目前盒马鲜生已实现用户月购买4.5次,坪效是传统超市的3至5倍,每平方米为5万元,线上商品转化率是传统电商的10倍至15倍,为35%。在运营日趋成熟的上海金桥店,线上订单与线下订单比例为7:3,并且已经实现单店盈利。
    提及所取得的业绩,侯毅将其归功于新零售。在商业模式层面,盒马鲜生抓住了移动互联网带来的价值创新,用30分钟送达的服务满足了用户随时随地交易的有效需求。其次,是基于位置信息,提供满足3公里消费者便捷快速生活服务。第三,是发挥实体门店巨大的流量价值。
自助收银区,将所购商品放在设备上,可以自动结账
    3公里30分钟,经过了严格测算。因为,30分钟是一个人生活当中随机时间的极限。消费者购物后,多数希望在30分钟内拿到货。过了这个时间点,效果要弱很多,与一两个小时送达没有本质区别。盒马鲜生3公里的提出是为了实现30分钟内送达,如果超出3公里范围,30分钟送达的服务将难以保证。
    距离门店3公里以内的消费者在盒马鲜生APP购物后,盒马鲜生会运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备,实现人、货、场三者之间的最优化匹配,将拣货、传输、打包时间控制在10分钟,上路配送的时间控制在20分钟,大大提高了物流效率。
    作为一家主打生鲜的零售商,商品损耗率是一个关键指标。目前,盒马鲜生的商品损耗率在1%左右,这比生鲜电商以及其他超市要低得多。
    这与以下两个策略不无关系。据侯毅介绍,由于消费者现在很少做饭,只有在开心的时候或者特殊场合才有做饭的需求,所以盒马鲜生所有商品都是小包装,如玉米两根一包装,冬瓜一片装,目的是解决消费者的一顿饭问题。
小火锅体验区,可以在这里涮着吃
    另外一方面,盒马鲜生门店还有“生熟联动”、“熟生联动”服务。店内设置海鲜吧、小火锅等加工坊以及用餐区,消费者可以将购买好的食材加工好,坐在店内食用。如果消费者在店内品尝了一块美味的牛排,还可以在店内购买所有原料。
    侯毅透露,为了满足消费者的味蕾,盒马鲜生从创办第一天就有30多人的食品研发团队,都是五星级酒店的总厨,在研发各种各样的美味食品。
    作为阿里巴巴孵化孕育两年的新零售平台,目前在用户端,盒马鲜生与淘宝、支付宝的会员体系完全打通;在供应链端,它与天猫生鲜、天猫超市实现了联合采购。
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