苹果回应自燃案例 表示设备中并没有发现值得担忧的起因

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　　12月6日晚间，苹果回应自燃案例，称是受外部物理损坏导致。据报道，上海市消费者权益保护委员会近期发布了个别消费者反馈的iPhone自燃情况的报告。根据上海消保委的数据统计，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。

　　苹果公司在其官网再次公布了iPhone意外关机的调查进度；同时，苹果也对上海市消费者权益保护委员会提出的几例iPhone自燃案例进行了回应，称明显是受过外部物理损坏导致。

　　再度回应iPhone自动关机

　　再度回应iPhone自动关机时，苹果重申，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，已启动一项免费更换电池的全球性计划。

　　不过，此次苹果承认自动关机不仅限于2015年9月到10月期间生产的iPhone6s，苹果称“在受影响范围之外，也有少量顾客报称存在意外关机情况。其中的某些关机情况可能属于正常现象，因为iPhone会通过关机来保护其电子元件。”