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云集微店与网易合作 携手网易七鱼提升服务体验

http://www.tzgcjie.com 来源:            发布时间:2017-03-03 16:14:04

近日,网易方面表示,已经与云集微店达成合作。云集微店将利用网易七鱼提供的人工智能服务能力,进一步提升客服体验。

云集微店是中国领先的社交零售平台, 2016年这家企业异军突起,成为电商领域的后起之秀,目前月销售额已经超过3亿元。网易七鱼是网易自主研发的全智能云客服系统,目前服务的企业超过5万家。针对社交电商领域,网易七鱼为云集微店推出了专项电商客服解决方案。

云集微店与网易合作 携手网易七鱼提升服务体验

 

资料显示,云集微店自成立以来,仅用了不到两年的时间,就实现了跨越式的成长,目前已经有百万余人通过云集微店尝试兼职零售业务,辐射到的消费者以千万计。在快速增长的耀眼数据面前,云集微店的CEO肖尚略曾多次表示,发展速度越快,则服务的重要性日益凸显。消费者体验是云集微店的生命线,而服务体验更是其中的要点。

知情人士表示:不久之前,云集微店的首座独幢办公楼于杭州新天地跨贸小镇正式落成,用于承载云集微店的客户服务满意中心。肖尚略对客户服务的重视度可见一斑。

云集微店与网易合作 携手网易七鱼提升服务体验

 

钟鼎创投合伙人孙艳华曾表示:钟鼎创投之所以投资云集,原因之余在于这是一个相当务实的团队。云集相当关注消费者体验,小心控货,保证质量。当社交电商领域泥沙俱下的时候,云集以其高质量、统一标准的商品和服务,赢得了市场的认同。

“云集的成长甚至超出了我们的预期。”孙艳华说。

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