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《2018美国线上消费者行为报告》 解读美国人的买买买习惯

http://www.tzgcjie.com 来源:中华网            发布时间:2018-01-19 16:14:22

 

 

科技圈最受关注的全球消费电子品展(即“CES”)上,涌现出了近2000家来自中国的企业,其中不仅有海尔、华为、海信等知名品牌,也有来自深圳等地的中国中小企业。数十年的行业积累让大批的中国厂商拥有了成熟的生产工艺,走在行业前列的中国厂商更是拥有了独立研发和自主创新的能力,他们驱动着中国制造业经历着一场前所未有的行业升级,从“中国制造”走向了“中国品牌”。

对于这些将目光放眼于全球的“中国品牌”来说,美国作为品牌高地,吸引着他们通过跨境电商等形式走进美国市场。在此次CES的契机下,总部位于美国的跨境品牌营销咨询公司——Co.media可美亚在拉斯维加斯的百乐宫名酒店举办了“潮起扬帆,勇者出海”中国品牌跨境出海沙龙,并且发布了《2018年美国线上消费者行为报告》,希望能够让大洋彼岸的中国商家能够更好地描摹出用户形象。

2017年节日季回顾:

线上消费预算首次超过线下消费

 

报告显示,2017年节日季期间,有1.26亿美国家庭进行了节日消费,零售额超过全年的25%,其中服饰&配件、玩具、消费类电子品是最受欢迎的类别。区别于往年,2017年的线上消费预算为51%,首次超过线下消费,其中千禧一代和Z一代对线上消费更加情有独钟。

电商平台选择:

大型电商平台仍为主流,亚马逊一枝独秀

 

对于80%美国人来说,在最近一个月内,都有进行过网购,其中大型电商网站(如:亚马逊、BestBuy、沃尔玛等)仍然是消费者们最常用的网上购物平台。在众多电商平台中,借着便利的站内搜索和优质的购物体验,亚马逊凭在线上销量方面遥遥领先。仅2017年春,就有4636万消费者在亚马逊上购买消费类电子品,同时,20%的消费类电子品销量发生在亚马逊。在网购挑选时,产品的图片和评论是消费者最关注的因素。

 

网购人群消费偏好:

不容小觑的千禧一代和Z一代

 

按照年龄划分,美国的80后、90后和00后已经成为了网购的主力军,他们约占美国50%的人口。在购物偏好上,他们都有超过六成的人喜欢网购,每周平均网购时间分别都在5.5小时以上,并且每个月都会进行网购。

 

购物决策思考过程:

多站点查询产品+多渠道了解促销折扣

 

对于美国消费者来说,在进行购买决定前,往往会查阅多个网站。这一点在消费类电子品类尤为显著,43%的用户会浏览2个以上的网站,平均浏览的网站数量是3个。与此同时,网上的广告、电子邮件等渠道也是消费者了解折扣的主要途径。

消费类电子品网购习惯:

消费者热衷查阅测评

 

2017年,整个美国消费类电子品的销量预计在204.5亿美元,这一类的消费者更加热衷查阅测评。其中,74%的消费者会在网上查询产品评价,68%的消费者会浏览YouTube的测评视频,并且在耳机等细分类别,消费者更偏向同样是消费者的评论,而非专家的评论。

 

线上消费者购物途径新趋势

多渠道整合消费体验

 

综上所述,美国消费者会从不同渠道获取产品信息、评价、折扣等信息,因此,对于品牌端来说需要深入了解用户需要,明确产品定位和调性,构建电商平台、自营站、社交媒体、搜索引擎和邮件营销等一系列相互配合的市场营销手段,形成流量互动、内容互补、评论互助的局面。通过美国“本土化”的传播途径,将各个平台整合在一起,利用数据收集和分析及时追踪消费者习惯,动态调整策略,从而应对消费者行为的变化。

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