首页 新闻 市场 科技 财经 商业 地产 手机版
国际 国内 产业 宏观 股市 公司 动态 行情 业界 电商 数码 手机 银行 理财 数据 金融 产经 生活 评论 观察 房产 家居 趋势 楼市

快递柜要收费内幕:3方开撕物流公司坐收渔利

http://www.tzgcjie.com 来源:前瞻网            发布时间:2018-09-21 16:28:36

快递

快递柜要收费。不知从什么时候起,各大小区里面就多了个快递柜。自那以后,快递员再也不送件上门,而是甩手仍在柜里,再短信通知客户取件。一开始还好,虽然许多客户对出门拿快递表示了不满,不过因为快递柜大多离家不远,下楼散步顺手就可以取了。然而,矛盾近期加剧了。

根据2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》,快递员应将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

然而,现在大多数人网购商品后,看着快递物流信息满怀期待地等着收件时,迎来的却是一条取件短信。不少市民向记者表示,现在包裹到小区后直接被快递柜签收,一方面要自己出门取件,十分麻烦,另一方面,自己根本无法当面验收货物。

鉴于快递柜位置大多设置得当,且使用快递柜几乎已成行业潜规则,大多数用户的不满还没爆发出来。但是,随着快递柜收费,直接利益冲突导致了矛盾的激化。

无论是丰巢还是菜鸟快递柜,快递入柜后,均有一定的免费存储时限,超时后要加收费用才能取件,这让用户大大不满。既然购买商品时已经包含了运费,为什么还得掏钱?如果快递员未告知收件人放进了快递柜,那么这笔钱应该谁来出?

从现在的情况来看,有的快递柜让用户出,有的让快递员出,甚至还有的采取了双向收费策略。比如速递易,派件员在柜子里放一件快递要收费0.4元到0.6元(充值的话会有折扣),业主如果超过24小时没有取件也要被收取1元钱。

对此,快递柜运营商也表达了他们的苦衷。丰巢快递2018前5个月亏损2.49亿,速递易千前年亏损12.5亿,菜鸟去年亏损2.9亿,今年1季度已经亏损1.14亿……他们必须通过收费来降低亏损。

在参与各方中,用户付同样的钱,体验却下降了;快递员要保证时间,就必须出钱用快递柜;然而快递柜运营方又根本没赚钱,那多出来的钱去哪儿了?全都给物流公司占了。

原本,维护用户体验应该是物流公司的责任,但是他们只收钱,不负责;他们应该合理安排快递员工作量,但最后却逼得快递员没时间送件上门。物流公司的利润,正是从这两方身上榨取的。

怪不得有专家认为,成本应该更多地向物流公司转移,而不是转嫁给用户和快递员。快递柜和快递企业共建快递柜,也许才是解决问题的好方法。

【免责声明】 凡本站未注明来源为投资观察界:www.tzgcjie.com的所有作品,均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。其他媒体、网站或个人转载使用时必须保留本站注明的文章来源,并自负法律责任。 如您不希望作品出现在本站,可联系我们要求撤下您的作品。邮箱:247834384@qq.com
责任编辑:
首页 | 新闻 | 市场 | 科技 | 财经 | 商业 | 地产